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Le jeu responsable chez Dubibet Casino, comment ça marche ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Dubibet Casino ouvre déjà avec ses limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, son auto-exclusion et sa pause temporaire.

Fixez votre limite

Licence MGA/B2C/792/2014Régulée par la Malta Gaming Authority, audits eCOGRA et iTech Labs

L'essentiel en bref

Les repères essentiels du jeu responsable

De quoi connaître votre cadre légal, vos recours et le bon contact avant de faire votre premier dépôt.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority (MGA/B2C/792/2014)

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Écoute et aide09 74 75 13 13

Vos questions[email protected]

Dans votre compte

Quand le jeu prend trop de place, ces réglages existent

De quoi savoir quel réglage activer, et à quel moment il vous rend service.

Bloquez le montant avant de jouer

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-le avant votre premier dépôt, ou dès que vous voulez cadrer une soirée sans y penser ensuite.

Plafond engagé par partie

Il borne ce que vous engagez sur une partie. Choisissez-le quand vous préférez une limite par manche plutôt qu'une limite globale de dépôt.

Chronométrez vos sessions

Il mesure votre présence en jeu et vous rappelle l'heure. Posez-le quand vos sessions s'étirent sans que vous voyiez le temps passer.

Fermeture choisie du compte

Elle ferme l'accès à votre compte pour une période que vous choisissez. Prenez-la quand vous sentez que le jeu ne vous amuse plus vraiment.

Un vrai temps d'arrêt

Elle suspend le jeu un moment, sans la portée d'une auto-exclusion. Utilisez-la pour souffler quelques jours quand vous voulez marquer un arrêt net.

Le mode d'emploi

Fixer une limite dans votre compte, étape par étape

Vous aurez réglé votre plafond dans votre compte, sans passer par le support.

Ouvrez vos réglages

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien dans la section personnelle et non dans celle des préférences de jeu.

Choisissez la rubrique limites

Repérez la partie consacrée aux limites et à l'exclusion. C'est là que se trouvent les cinq outils, chacun avec son propre réglage.

Votre type de plafond

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt, mise ou temps. Relisez la valeur affichée avant de la valider.

Le réglage est-il actif ?

Validez le réglage, puis contrôlez qu'il apparaît bien comme actif dans votre compte. En cas de doute, le support répond à toute heure.

Une pause de quelques jours ou un arrêt de plusieurs mois ?

Le compte en veille. Vous avez besoin de souffler quelques heures ou quelques jours : la pause temporaire gèle votre compte sans le fermer. Vous l'activez depuis les réglages de jeu de votre espace joueur, et l'accès reste bloqué jusqu'au terme choisi. Aucun retrait de votre part ne la raccourcit.

Combien de temps fermer ? Quand la pause ne suffit plus, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période. Elle se lance au même endroit, dans vos réglages, et ne peut pas être levée avant l'échéance fixée. Vos fonds restent disponibles sur demande auprès du support.

Déposez la demande auprès de l'ANJ. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne, avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. Elle court au minimum 3 ans, puis sa levée doit être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Âge vérifié, famille accompagnée

Préparez votre pièce d'identité. L'accès est réservé aux personne de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui confirme l'âge et l'identité du titulaire du compte.

Votre appareil familial est partagé. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeux empêche l'accès sans surveillance. L'installation prend quelques minutes et protège aussi bien les plus jeunes que les adultes du foyer.

Une écoute pour les proches. Un proche peut parler calmement, sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt que la personne. Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13.

De l'aide gratuite

Avant que tout craque, des voix pour en parler

Trois services français, gratuits et discrets, pour vous comme pour vos proches.

Joueurs Info Service

Un appel anonyme suffit pour parler à quelqu'un : l'écoute fonctionne 7 jours sur 7, de 8h00 à 2h00, au tarif habituel. Joueurs comme familles y trouvent une oreille neutre, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Un seul numéro mène à l'ensemble de ces aides. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de voir où vous en êtes, puis un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles. L'Autorité nationale des jeux elle-même recommande ce repère. evalujeu.fr

Les signes qu'il est temps de s'arrêter

Plus tôt vous repérez ces signaux, plus la suite reste simple : une limite posée à froid ou une pause suffit souvent à retrouver le plaisir de jouer. Repérer ne veut pas dire se juger, juste s'écouter à temps.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de ralentir.

Vous jouez pour rattraper une perte
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez de l'argent pour continuer
Le jeu empiète sur votre sommeil ou votre travail
Vous prolongez la session alors que le plaisir est parti
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Vos questions utiles

Vos questions sur les limites et l'exclusion

De quoi lever vos derniers doutes avant de régler votre compte ou de faire une pause.

Peut-on changer une limite de dépôt après l'avoir posée ?+

Oui, le réglage se reprend dans la même rubrique du compte, sans passer par le support. Une baisse s'applique tout de suite, une hausse demande un délai de réflexion selon la règle du marché. Posez votre plafond avant de jouer, jamais après une perte.

Une auto-exclusion chez vous bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Dubibet Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ, qui la rend effective partout.

Peut-on fixer ses limites depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de réglages que sur ordinateur. Vous y retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, réglables au même endroit. Rien ne change dans le fonctionnement, seul l'écran diffère.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, elle court sur toute la période que vous avez choisie, sans raccourci possible. C'est ce qui lui donne son poids : elle ne dépend plus d'une décision prise sur le moment. Réfléchissez donc au calendrier avant de valider.

Comment fermer mon compte Dubibet Casino pour de bon ?+

Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe vous confirme la suite et clôture l'accès. Gardez en tête qu'un seul compte par joueur est autorisé, un doublon serait fermé.

Que change une courte pause sur mon compte ?+

La pause temporaire gèle l'accès pendant la durée que vous fixez, puis le jeu redevient possible au terme prévu. Elle convient à un break court, là où l'auto-exclusion vise plus long. Le reste de votre compte demeure intact.